Política de Privacidad

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Kronio Market, identificado con NIT 000.000.000-0, con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia. Para cualquier consulta puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: kroniomarket@gmail.com
• Teléfono: +57 (1) 555-1234
• Dirección: Bogotá, D.C., Colombia

Esta política desarrolla el derecho constitucional a la protección de datos (artículo 15 de la Constitución Política de Colombia) y se rige por:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto único reglamentario del sector comercio.
• Las directrices y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales se desarrolla con sujeción a los siguientes principios:

• Legalidad: el tratamiento se rige únicamente por las normas vigentes aplicables.
• Finalidad: sus datos se recopilan para finalidades específicas, explícitas y legítimas, informadas previamente.
• Libertad: el tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada.
• Veracidad o calidad: los datos son veraces, completos, exactos, actualizados y pertinentes.
• Transparencia: puede obtener información sobre la existencia y características del tratamiento, en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: sus datos solo son tratados por personas autorizadas.
• Seguridad: se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para su protección.
• Confidencialidad: la información se mantiene reservada, incluso después de finalizada la relación.

4.1 Datos suministrados por usted

• Nombres y apellidos
• Documento de identificación
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Datos de la cuenta de usuario

4.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, productos consultados y comportamiento de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 14)

La recolección se limita a los datos pertinentes y adecuados para las finalidades informadas en esta política (Decreto 1377 de 2013, artículo 4).

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades específicas, explícitas y legítimas:

1. Procesar, gestionar y entregar sus pedidos, y gestionar cambios y devoluciones.
2. Crear y administrar su cuenta de usuario.
3. Enviar confirmaciones de pedido, facturas, actualizaciones de envío y comunicaciones sobre su cuenta.
4. Atender sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
5. Verificar la identidad y prevenir el fraude.
6. Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
7. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales únicamente con su autorización previa.
8. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

De acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada. La autorización se obtiene por cualquier medio que permita su consulta posterior (escrito, oral o mediante conductas inequívocas; el silencio nunca equivale a autorización) y se solicita antes o a más tardar en el momento de la recolección de los datos.

Al aceptar esta política y/o nuestros términos de compra, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas y conservamos prueba de dicha autorización (Decreto 1377 de 2013, artículo 7).

Datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen étnico o racial, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia sindical, biometría, salud, etc.), conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

Kronio Market no solicita ni trata datos sensibles como requisito para acceder a sus productos o servicios, salvo que usted los suministre voluntariamente o que la ley lo exija. En tal caso, se aplicará lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012: usted será informado de que no está obligado a autorizar su tratamiento, se le indicará cuáles datos son sensibles y la finalidad específica, y se obtendrá su consentimiento expreso y facultativo.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos (hábeas data):

• Conocer (acceder): obtener de nosotros información clara y completa sobre sus datos y su tratamiento.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Revocar la autorización: revocar total o parcialmente la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar reclamos por el uso indebido de sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Los derechos podrán ejercerse por usted, sus causahabientes, su representante o el apoderado. Cuando la solicitud sea presentada por persona distinta del titular, se deberá acreditar la calidad en que actúa.

Consultas: conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, las consultas sobre sus datos personales se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Cuando no sea posible atenderla en dicho término, se le informará la razón de la demora y la fecha en que será atendida, sin exceder de cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, los reclamos por tratamiento no autorizado se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se le informará la razón de la demora y la fecha en que se atenderá, sin exceder de ocho (8) días hábiles adicionales.

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a kroniomarket@gmail.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, los datos objeto de la solicitud y una breve descripción de la petición. Le daremos respuesta por el mismo medio y le confirmaremos la radicación de su solicitud.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros no relacionados. Los datos solo se comparten, de forma limitada, con:

• Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, mensajería y soporte).
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por disposición legal o judicial.

Todos los terceros que tratan sus datos por cuenta de Kronio Market actúan como Encargados del tratamiento, solo para los fines autorizados y con obligaciones de confidencialidad y seguridad (artículo 12 de la Ley 1581 de 2012).

Cuando sus datos deban ser transferidos a un tercero ubicado fuera de Colombia, nos aseguraremos de que el país destino ofrezca niveles de protección adecuados conforme a los estándares de la SIC, o de que la transferencia se ajuste a las excepciones legales y a las declaraciones de conformidad aplicables (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012).

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política o el término exigido por las leyes aplicables. Los datos asociados a transacciones comerciales se conservan por el término exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. Una vez cumplida la finalidad o vencido el término, sus datos serán suprimidos de forma segura.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas orientadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos (artículo 17 de la Ley 1581 de 2012), incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para las comunicaciones.
• Almacenamiento cifrado de contraseñas.
• Control de acceso por roles y registro de consultas.
• Monitoreo de vulnerabilidades y copias de seguridad.

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Al entrar por primera vez le mostramos un aviso para que decida si permite o no las cookies que no son esenciales. Mientras no acepte, el sitio funciona igual, pero ninguna herramienta de medición o publicidad se carga en su dispositivo. Navegar por el sitio no se considera aceptación.

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Nuestros servicios y productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes está sujeto a los requisitos especiales del Decreto 1377 de 2013 (artículo 12). Si tiene conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin autorización de sus padres o representantes legales, contáctenos de inmediato para proceder a su eliminación.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 886 de 2014, complementamos las obligaciones propias de los Responsables del tratamiento, incluido, cuando corresponda, el registro de nuestras bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Esta política de tratamiento de la información entra en vigencia a partir de la fecha de la última actualización indicada al inicio de este documento. Nos reservamos el derecho de modificarla cuando sea necesario; los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente y, cuando sean significativos, se le notificará a través de un aviso visible en el sitio o por correo electrónico.

Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo de protección de datos en kroniomarket@gmail.com o al +57 (1) 555-1234. Ante cualquier duda, también puede consultar los términos de compra en /terminos.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.